Hôpital du Jura

Service de gestion administrative des patients

Le service de gestion administrative des patients regroupe :

  • les réceptions et les admissions des sites de Delémont, Porrentruy, Saignelégier et de la Résidence la Promenade à Delémont,
  • le service facturation est multisite avec une présence sur les sites de la Promenade et à Saignelégier pour la partie EMS et UVP. L’activité principale est concentrée sur Porrentruy.

Les principales missions :

Personnel des réceptions

  • accueillir les patients, les visiteurs, les collaborateurs et toutes personnes qui se présentent à l’H-JU,
  • donner les informations adéquates dans le respect des directives institutionnelles et du secret de fonction,
  • orienter correctement toute personne qui se rend dans un service de l’H-JU,
  • gérer les appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que la réception et l’envoi du courrier.

Personnel des admissions

  • assurer la création et le suivi du dossier administratif du patient,
  • contrôler que les dossiers créés dans les services soient complets et correctement constitués,
  • si nécessaire et dans la mesure du possible, renseigner les patients concernant la prise en charge par les assurances,
  • accompagner les patients hospitalisés dans le service où ils vont séjourner.

Personnel de facturation

  • enregistrer les prestations fournies dans les différents services,
  • gérer les demandes de garanties de paiement auprès des assureurs et des cantons,
  • éditer, contrôler et envoyer des factures ambulatoires et stationnaires dans le respect des conventions signées avec les assureurs et des directives,
  • paramétrer correctement les différents supports informatiques,
  • effectuer les décomptes demandés par les Autorités cantonales et fédérales et les diverses associations ou institutions,
  • établir les honoraires des médecins.
  • former et encadrer le personnel des services afin d’obtenir une saisie exhaustive des prestations fournies.