Proche, qu’est-ce que ça signifie pour un hôpital ?
La proximité : caractère de ce qui est proche dans le temps et se trouve à peu de distance.
Cette définition est claire et en même temps elle ...
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Les hôpitaux à l'ère de la pub et du marketing !!!
Les hôpitaux à l’ère de la publicité et du marketing, cela peut surprendre, interpeler, séduire ou choquer. Désormais, les établissements se ...
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Excellence, de quoi parle-t-on ?
Depuis quelques années, je parle de l’excellence des prestations que nous devrions offrir à nos partenaires, nos patients, nos résidents et nos ...
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Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme (Winston Churchill)
J’aime beaucoup cette phrase de Winston Churchill. Sans vouloir donner des leçons, voici quelques règles de conduite que je me fixe et qui m’aident ...
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Notre image évolue positivement !
Quand on dirige une institution, on reçoit très souvent des messages inquiets ou critiques qui proviennent de l’interne ou de l’externe. Certains ...
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Dans le privé, pas de cravate !
En cette fin d’année, j’ai envie de vous parler d’habillement et de l’image que l’on donne de soi. Dans mon quotidien de directeur, vous êtes ...
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SLA Ice Bucket Challenge
Je remercie ma soeur de m'avoir nominé pour participer à l'Ice Bucket Challenge ! La SLA est une maladie grave et en tant que Directeur de l'H-JU ...
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Invitation à tout le monde
Ça fait un bout de temps que je n’ai plus écrit sur mon blog – veuillez excuser cette lacune… mais j’ai utilisé ce temps pour bien réfléchir ...
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Patient, client, usager, consommateur ???
Depuis quelques années nous assistons à une discussion autour de la dénomination des personnes qui ont besoin de notre aide et de nos services ...
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Matrix
Quand vous arrivez à l’hôpital comme patient, vous devez présenter un numéro d’assurance. A l’accueil, vous recevez un numéro de patient et un ...
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