L'Hôpital du Jura est certifié selon les normes qualité internationales ISO 9001 et ISO 14001. Il est également porteur du label Healthmark.
Le service qualité est le référent de l’amélioration continue à l’Hôpital du Jura. Il travaille à partir de situations concrètes rencontrées dans les différents domaines d’activité. Pragmatique, son approche consiste à confronter les critères de qualité à la réalité des pratiques, que ces critères soient voulus par les professionnels ou attendus de la part des patients ou des résidants. La démarche qualité vise une amélioration continue des prestations, notamment en tirant parti des propositions du personnel, de critiques enregistrées ou de dysfonctionnements observés.
Le service qualité est le principal soutien à la documentation de l’organisation, celle-ci étant accessible de chaque poste informatique. Il accompagne et coordonne également l’atteinte de reconnaissances officielles pour l’ensemble des services; dès l’année 2000, l’Hôpital du Jura dispose des certifications ISO 9'001 et ISO 14'001 ainsi que du label international Healthmark (spécifique à la qualité des soins). Pour l’ensemble des ses objectifs, le service qualité a une approche transversale, c’est à dire pluridisciplinaire, dans le but d’améliorer les prestations au profit des résidants et des patients. |
